荷受時の誤配達事故ゼロ　遅配や指定日外配達ゼロ　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・・・を実現するため　 　佐川急便やヤマト便からの　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  　   実行いただければ 貴方をお守りします 　　　 　　 まずはじめにお詫びいたします 　　　 　下の�@・�Aは本来は配達する運送会社が注意すべきことで、依頼主の貴方様にこのようなことをお願いするのは筋違いです 　しかし・・・ 　ごくまれですが、運送会社も間違いや失敗をしでかすことがあります 　荷物を間違えたり、希望（指定）した日に正確に荷物が着かないとイベントは台無しになってしまいます。 　そのためあえてお願いいたします。　お手数でも、荷物を受け取る際は下記のことを必ず行って下さい。  　  ど、どうしよう・・・！   　 　※当社から受注確認書の中でお知らせした荷物のお問合わせ番号は非常に大切です。　 　　必ず荷受完了まで保存なさってください。

　z8amsD　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　それでは始めます

　

　下の�@か�Aのうち、貴方様に該当するほうだけをクリックしてください

　　　　　他に�B〜�Eで該当がある場合は、該当個所だけお読みください。
　　　

　　　　　　ipadなどのタブレット場合は下をタッチしてもリンクしないことがありますので、
　　　　該当する箇所まで下に画面をスクロールなさってください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　

（１）配達指定日欄  （２）荷物の個数欄 　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　  　　　　　　　　　　　　　  　　　　　　  　　　　　　　　　　　　　　　　　  　　　　　　　　　 　　（注意）配達時間帯サービスは、個人宅宛以外の場合は、運送会社の努力目標に過ぎず、時間帯内の配達は保証事項ではありません。 　 　送り状（＝荷札）の 　 配達日指定日シールは 　間違いなく当日の日付に 　　なっていますか？ 　もし日付の違う荷物まで受け取ってしまうと、 　特に冷凍・冷蔵品の場合は保管場所に窮することに 　なってしまいます　 　送り状（＝荷札）の 　荷物の個数欄の数字と 　実際に配達された荷物の数は 　　　　　　　　　合っていますか？ 　もし個数が合っていないと、 　ドライバーが荷物の一部を積み忘れて来た 　可能性があります。　 　　　　　　　　←この日付が当日の日付ならOKです 　　　　　　　　　　　　 　（Ａ）配達指定日シール（荷物に貼ってあります）　　　　　　　 　（Ｂ）佐川急便送り状　（ヤマト便送り状は下） 　　　 　送り状の上部 　　　　　　　　　　　 　　 　送り状の上部に、 　このように配達指定日と配達時間帯が表示されています。 　ここが当日の日付ならＯＫです。 　（届け先が個人宅以外の場合は、 　　　時間帯サービスのバーコード部分のみ×印で消されます） 　佐川急便送り状　　（ヤマト便送り状には個数欄はなし） 　　　　　　　　　　　　(３連送り状の一番下の部分） 　　  荷物個数欄 　ヤマト便の場合は、荷物１個に付、送り状１枚ですので、 　　　　送り状に荷物個数欄はありません。 荷物個数についてよくある誤解 　「私は商品Ａを３箱注文したのに、荷物個数は１個になっています。 　間違っているのでは?!」　というお問合わせをくださる方が 　おられます。 　荷物個数とは荷造りした結果の荷物の個数のことで、 　貴方様の発注なさった発注品の箱数と同じとは限りません。 　　 　例えば商品Aを３箱ご注文なさった場合でも、それを荷造りして 　１個の荷物としてまとめて送る場合、荷物個数は１個となります。 　解説 　稀に、指定配達日ではないのに、 　商品を配達してくる場合があります。 　（例えば○月１１日に配達指定したにも関わらず、 　　　　　　　　　　　　　前日の○月１０日に配達して来る） 　　　　 　配達指定日以外の日に配達されて来たら、 　荷物は受け取らず、送り状（＝荷札）の配達指定日欄 　または指定日配達シールをドライバーに示して、 　「ちゃんとこの指定日に配達して下さい。」と言って 　荷物を持ち帰らせて下さい。　　 　特に、複数回にわたって配達を受ける際は、 　　　　　　　　　　　　配達指定日に注意をなさって下さい。 　ただし誤って早く配達されて来た荷物であっても、 　お客様に支障がなければ、 　ご承知の上でその荷物をお受取りになっても 　何ら問題はございません。   　　解説　 　　　　　　　　　　　 　例えば送り状＝荷札の個数欄が２となっているのに、 　実際に配達されてきた荷物の個数は１個というような 　ことが、ごくまれにあります。　 　　　　　　　　　 　これは、ドライバーが２個荷物をお届けしなければ 　ならないのに、その内１個を積み忘れて 　持って来なかったということです。 　　　　 　そのような場合は、厳重に抗議して、 　「今すぐ（あるいは△時までに）配達するように！」　 　ドライバーに厳命してください。　 　　　　　 　（全部の荷物を持ってくるまでは、　 　　　　　　　　　受領印やサインはなさらないでください） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　【ご注意】 　荷物の個数とは、 　荷造りをした結果の荷物の個数であり、 　貴方が注文した商品の箱数と同じとは限りません。

　

ヤマト便　送り状

左のヤマト便送り状画像 　赤い矢印の部分が配達指定日 　ピンク色の下線部分はお問合わせ番号 　ヤマト便の送り状は、荷物１個に対して１枚ですので 　荷物の個数欄はありません。 　荷物の種類によって送り状の色が異なる場合が 　あります。

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�Aお近くの運送会社の営業所（佐川急便・ヤマト便）から
　　　　　　　　　　　　商品を引取る場合　

貴方が営業所から荷物を引取るのはイベント期間中１回だけですか？ 　　　　　　　　　　　　　それとも複数回（複数日）にわたって引取りますか？

１回だけ　　　　　複数回（複数日） 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　このまま下をお読みください　　　　　　　　　　　　ココをクリックしてください。

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イベント期間中　１回だけ荷物を引取る場合 送り状（＝荷札）の荷物個数欄の数字と、 　係員が実際に出してきた荷物の個数は 　合っていますか？ 　　　 　　　　　　　　　  　　 　ヤマト便の営業所止めご利用場合は荷物１個につき送り状１枚ですので個数欄はありません 　佐川新タイプ送り状　　(３連の一番下の部分） 　　  荷物個数欄

荷物個数についてよくある誤解 　「私は商品Ａを３箱注文したのに、荷物個数は１個になっています。間違っているのでは?!」 というお問い合わせを下さる方が 　おられます。　荷物個数とは荷造りして発送した荷物の個数のことで、貴方様の発注なさった発注品の箱数と同じとは限りません。 　例えば商品Aを３箱ご注文なさった場合でも、それを荷造りして１個の荷物としてまとめて送る場合、荷物個数は１個となります。

解説 　　例えば送り状＝荷札の個数欄が２となっているのに、実際に倉庫から出てきた 　　荷物の個数は１個というような場合が、ごくまれにあります。 　　これは、営業所係員が２個の荷物をお出ししなければならないのに、 　　その内１個を忘れて、倉庫から出して来なかったということです。 　　　 　　そのような場合は、厳重に抗議して、すぐに出すように指示してください。

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　イベント期間中にお近くの運送会社の営業所から
　　　　複数回にわたって商品を引取る場合

　（１回だけしか営業所から荷物を受け取らない場合、以下はお読みになる必要はありません）


　送り状（＝荷札）の下の２か所を確認してから荷物を受取ってください！

解説 　　運送会社の営業所に止めておいた荷物を、 　　　複数回（複数日）にわたって引き取りに行く場合についてです。 　　初回の引き取りの際に、次の回に引き取る分の荷物まで倉庫から 　　出してくることがあります。 　　このような場合は、指定日以外の荷物は受け取らずに、 　　係員に・・・　　 　　「こちらの荷物は○日引き取り指定の荷物です。○日にまた来ますので、 　　　倉庫に戻して下さい。」・・・と言って、荷物を倉庫に戻させて下さい。 　（引き取り指定日よりも早く受取っても特に支障がないようであれば、ご承知の上でお受け取りいただくことは問題ありません） 　　 　　また、必ず送り状に記載された荷物の個数と、実際に倉庫から出してきた 　　荷物の個数が合っているかもご確認いただいてから荷物を受取ってください。

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�B配達予定日の当日に
　　　荷物の到着が遅いと感じたら　　配達事故？
　（配達日の前日以降に）現在の荷物の状況をお知りになりたい場合もこちらです。　（当社から発送前は検索不能です）

模擬店材料卸売りセンターに電話をするより、 　　　躊躇せずに下のバナーをクリックなさって下さい 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　 ※当社は対処しないという意味では決してありません。 　　当社にお電話いただいても同じ作業をするだけですし、 　　当社が営業時間外ということもありえますので、 　　ご自身でご対処いただいたほうが圧倒的に早く解決できます。

配達事故と確定したわけではなくても、 少しでも心配があれば、躊躇せず、 お気軽に下のURLか左上のバナーをクリックして下さい。 　http://miyakawa-co.net/trouble.htm

解説 　配達事故は５００件に１件くらいの割合でしか発生しないとはいうものの、 　万一遭遇してしまうと、最悪の場合は模擬店が開けなくなってしまうこともあります。 　 　受注確認書（MAIL・FAX・LINE）でお知らせした、貴方の荷物のお問い合わせ番号さえ 　あれば、容易に調べて確認することが出来ます。　お問合わせ番号がわからないと調べることはできません。 　　 　躊躇しないで、上のバナーをすぐにクリックなさって下さい。 　調べた結果、多少遅れてはいるものの、自分の荷物は順調に運ばれており、 　心配する必要はなかったという場合がほとんどです。 　しかし本当に配達事故だったが、早い対処のおかげで、危うく難を逃れたという例もあります。 　特に配達時間帯を１８時〜２１時に指定なさった方は、佐川急便の窓口が２１時には 　閉まってしまいますので、２０時頃には（早めに）問い合わせをなさって下さい。 　とりあえずご自分の地域を担当する運送会社の配達担当店を知りたいという方や　 　　 　　配達担当店に配送に関する要望や連絡をしたいという方は・・・　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　佐川急便営業店検索　　ヤマト便営業所検索

　


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�Cアイスクリーム、ジェラート、シューアイス
　　　　などの配達を受ける場合　　

商品到着後は何よりも優先して商品を保冷して下さい

解説　 　　受取った後、そのままではすぐに溶けてしまいます。 　　　　　　　　　お受け取り後の誤解凍については、運送会社や当社は責任を負えません。 　　これらの品は、万一、一度でも解凍してしまった場合は、再凍結しても品質が著しく低下し、 　　まったく美味しくなくなります。 　　過去に、商品受け取り後にすぐに冷凍庫に入れないでアイスが溶けてしまい、大変お困りになった例が 　　数例ですが実際にありました。 　　受取って下さった方が、たまたま忙しかったので、つい３０分〜４０分ほど冷凍庫に入れないで放置したため、 　　商品の価値がなくなってしまうことがあります。　保冷箱のようなものに入って届くわけではありません。 　　単なるカートン（段ボール）ですから、放置しますと、すぐに解凍してしまいます。 　　学校などの場合は、実際に荷物を受け取って下さる事務職員の方などとの事前の打ち合わせが必須です。 　　商品到着後に発生した誤解凍事故などについては、運送会社や当社は一切責任を負えませんので、 　　荷物を受け取ったら、すぐに冷凍庫・フリーザーに入れて下さい。　即刻お願いします。

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�Dなんとしても、希望した配達時間帯内に　
　　　　配達をしてほしい場合


　（１）なぜ希望した時間帯内に配達されないことがあるのか？

　　そもそも、ご希望配達時間帯内に配達することは、
　　　　運送会社の努力目標であって、絶対的な義務というわけではありません

　　配達指定日の順守は運送会社の義務ですが、希望配達時間帯内の配達は100％の保証ではございません。

　　　　●希望配達時間帯内の配達の順守率の目安　
　

順守率	（市部というのは、東京の区部も含みます）	順守率（％）
高 　　 　低	市部の個人宅宛 市部の学校・企業・催事会場など 郡部の個人宅宛 郡部の学校・企業・催事会場など	90〜95 60〜70 　 60〜70 50〜60	市部の個人宅宛の場合は、 希望した時間帯内配達の 順守率は高いのですが、 市部でも学校や会社や イベント会場宛の場合は 順守率は低くなります。 郡部は個人宅でも順守率は 低くなります。

　　以下の（２）をなされば100％確実に希望時間帯内の配達が保証されるという
　　ことではありません。　
　　しかし希望時間帯内の配達の順守率が高くなる可能性はあるかと思います。
　
　　　◆用意するもの・・・貴方の荷物のお問い合わせ番号 （受注後に受注確認書の中で当社からお知らせいたします）

　　　◆行う時期　　　・・・配達日前日の午後（15時〜19時）




　（２）手　順
　　　当社から貴方様に送信した受注確認書の中で、貴方様のお荷物のお問合わせ番号と、
　　　配送に関するお問合わせ先の電話番号をお知らせしてあります。

　　　　�@配達予定日の前日午後に、受注確認書の中の「配送に関するお問合わせ」の番号に電話をする。

　　　　　　※あまり早く電話しても、当社からもし商品が発送されていなければ、運送会社のコンピューターに
　　　　　　　 番号が載っていませんので、当然相手は何のことやらチンプンカンプンです。
　　　　　　　 発注書に書いた荷物受取りご希望日前日の１５時〜１９時に電話するのが一番確実です。

　　　　�Aあなたのお問い合わせ番号を相手に伝えた上で、（例えばどうしても正午までに配達してほしい場合は）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓

【例】「明日の午前中に荷物を配達をしてもらうように依頼してあるが、 　　　　　　どうしても正午までに荷物が着かないと非常に困るので、 　　　　　　何とか正午までに届けてほしい。よろしくお願いします。」・・・と頼み込んでみてください。

　相手の電話番号やお問い合わせ番号は
　ご注文いただいた後に、当社からお知らせいたします。

　　

　　　（生徒・学生のみなさまへ）
　　　　　こちらが客とはいえ、横柄ではなく丁寧に誠心誠意相手にお願いをすれば、相手も人間ですから、
　　　　　人情として多少困難でも何とか貴方さまのご要望をお聞ききしたくなるものです。
　　　　　運送会社に配達時間帯の件を依頼する際はこの点にご留意ください。　
　　　　　なお「ジャスト○時に届けてください！」というご要望にはお応えできません。

その場で運送会社の担当者が時間帯内の配達を約束してくれるというケースは稀なことですが、 　もし運送会社の電話応対者（例えばAさん）が要望に対して「了解しました」と言ってくれたら、 　Aさんに感謝しつつ、必ずAさんの名前をメモしておきましょう。→　名前をメモする理由

　　　　以上の通り実行なさったからといって、（電話に出た担当者がその場で確約した場合を除き）
　　　100％確実にご希望の配達時間帯内配達が順守されるというわけではありません。

　　　　その上で、配達時間帯内の配達が順守されなかった場合でも、運送会社に責任を求めることはできません。

　　　　　これからご注文なさる方には、確実にご都合のよい時間に荷物を受取れる、営業所止めのご利用をお勧めします。



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�Eお支払いを振込みでなさる場合
　　　　　　　　　特に強くお願いしたいこと


　（個人購入の場合を除き）
　　振込人名欄に振込人の個人名だけ書いて振り込まれても
　　　　　
　　当社は何に該当する振込か全くわからず、　
　　
　　　　入金処理することが出来ません。
　
　　　　必ずお申込み団体名（伝票の宛名）もご記入ください。

　　事前銀行振込の場合は、個人名でお振込みいただきましても、　　　　
　　　入金処理が出来ませんので、心ならずも商品を発送出来ない場合もございます。　

　　　　　　　そのような理由で商品を発送出来ない場合でも、不可抗力ですので当社は免責とさせていただきます。

　　　（個人のご購入を除き）当社はお客様の管理を、お申込み団体名（伝票の宛名）で行っております。
　　　そこに、個人名だけのお振込をいただいた場合、千件近くにのぼる受注案件の中から、
　　　金額だけでその団体を探し出すのは至難です。　（全く同額の受注案件も多数あります）
　　　
　つまり（個人名でのご購入の場合を除き）振込人様の個人名だけ記入して振り込まれても、
　　　　　　　それが何についてのお支払いなのか当社では全くわかりません。
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　これはいったい何の振込入金だ？？？？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　お振込みに際しては、団体のフルネームでなくても結構ですから、

　　　（学校の場合）せめて学校名だけでも、団体を特定できる情報を必ずお書きください。

（例）河童高等学校　テニス部で使用する商品のお代金を、合羽花子様が銀行から当社に 　　　　　振り込んでくださる場合　　（ご発注時に伝票の宛名を「河童高等学校　テニス部」とするように当社に依頼なさった場合） 　   × ＮＧ　下の書き方では入金できません 　（何についての入金かわかりませんので、商品を発送できない場合があります） 振込人欄→　合羽花子　 　　Oｈ　Ｎｏ！　これではわかりません。 　　ただし事前にメールで『「合羽花子」名義で振込むが、それは河童高校テニス部の分だよ。』と 　　ご連絡いただいていれば、大丈夫です。 　○　ＯＫ　以下の書き方ならいずれも入金できますので問題ありません 振込人欄→　河童高校　合羽花子 振込人欄→　河童高校　テニス部 振込人欄→　河童高校　テニス部　合羽花子

　　　１０万円以上振り込む場合や、
　　　自宅や会社の端末から振込むので、団体名の記入が出来ないという場合は、

　　　「合羽花子　という個人名で振り込むが、それは河童高等学校　テニス部の代金だよ。」と

　　　メールかお電話で事前に当社にお知らせください。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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　　　　　　 　　　　模擬店材料卸売りセンター（�潟~ヤカワ）　ホームページへ