佐川急便やヤマト便を使って商品を受け取る際　　　 　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　 　　荷受時の誤配達事故ゼロ　　遅配や指定日外配達ゼロ　・・・の実現を目指します

まずはじめにお詫びします 　下の�@・�Aについては、本来は配達する運送会社が注意しなければならないことで、 　依頼主の貴方様にこのようなことをお願いするのは筋違いです。 　　 　しかしごくまれですが、運送会社も間違いや失敗をしでかすことがあります。　 　 　希望（指定）した日に正確に荷物が着かないとイベントは台無しになってしまいます。 　そのためあえてお願い申し上げる次第です。 　お手数でも、荷物を受け取る際は下記のことを必ず行って下さい。   ど、どうしよう・・・！   　　受注確認書の中でお知らせしたお問い合わせ番号は非常に重要です 　　　　これがないと万一の事故のときに一切対応ができません。手帳などに控えて配達完了まで大切に保存してください。  　（このページを携帯でご覧になっている方はコチラをクリックしてください）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　

�@か�Aの貴方様に該当するほうを必ずご覧下さい　（�@�A両方読む必要はありません）　 　　　　　　　　　配達と営業所止めの両方を利用なさる場合は両方お読みください 　　　　　　ipadの場合は下をタッチしてもリンクしませんので、該当する箇所まで下に画面をスクロールなさってください。　 　　　　　　　　　　　　　　　　 　ここでいう「運送会社」とは、ほとんど佐川急便（一部ヤマト便）のことです。 　 �@指定場所まで運送会社による配達を受ける場合　　 　   配達に出発！ 　 貴方のエリアの 運送会社配達担当店 　　　＞＞＞ おまちどうさま〜 　 　　　学校や催事会場　　 　 　�A営業所止めをご利用の場合（運送会社の営業所から荷物を受け取る場合）　　　 　   　　ラッシャイ！ 　 貴方のお近くの 運送会社営業所 　＜＜＜ 　　　　　　　　　　　　＞＞＞ 　　 学校や催事会場　　 　以下は該当するかただけご覧下さい。　該当しない場合は読む必要はありません。 　　�B配達指定日当日、荷物の到着が遅いように感じた場合　　　　 　　 　　　　　　　　　　　　　　　運送会社の配達担当店に配達についての何らかの連絡や要望をなさりたい場合もこちらです 　　�Cアイスクリーム・シューアイス・ジェラートなどアイス類の配達を受ける場合  　 　　�Dなんとか希望した配達時間帯内に配達をしてほしい場合　　　 　　 　　　　　　　　　　　　　　�Dは学校や催事会場や会社や店舗など、個人宅以外への配達の場合が主です 　　　　　　　　　　　　　　個人宅へ配達の場合（郡部を除く）は、指定した配達時間帯はほぼ順守されます 　 　　�Eお支払いを銀行振込でなさる場合　　　 　　 　　　　　　　　　　　　　　�Eは荷受時確認とは直接的な関係はございませんが、非常に重要なお願いです 　　 　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　z8amsD

（A）送り状（荷札）の 　　　「配達指定日欄」を確認してください。 　　　　指定日配達シールでもご確認いただけます。  　　　　　　　　   送り状（＝荷札）の配達指定日欄や指定日シールは 　　間違いなく当日の日付になっていますか？　 　佐川新タイプ送り状　(３連の一番下の部分） 　　　　 　　指定日シール　   　　佐川従来タイプ送り状　 　　　場合によってはこちらを使用することもあります。 　 　　 　     もし日付の違う荷物まで受け取ってしまうと、 特に冷凍・冷蔵品の場合は保管場所に窮することになってしまいます

	解説 　　　稀に、指定配達日ではないのに、商品を配達してくる場合があります。 　　　　　　（例えば○月１１日に配達指定したにも関わらず、前日の○月１０日に配達して来る）　　 　　　　 　　　配達指定日以外の日に配達されて来たら、荷物は受け取らず、 　　　 　　　送り状（＝荷札）の配達指定日欄または指定日配達シールを示して、 　　　配送員に　「ちゃんとこの指定日に配達して下さい。」と言って、 　 　　　荷物を持ち帰らせて下さい。　　 　　　　　特に、複数回にわたって配達を受ける際は、 　　　　　　　　　　　　　配達指定日に注意をなさって下さい。
	ただし誤って早く配達されて来た荷物であっても、お客様に支障がなければ、 　　　　　ご承知の上でその荷物をお受取りになっても問題はございません。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（B）　もお読みください
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（B）送り状（荷札）の 　　　「荷物の個数（個口）欄」を確認してください 　　　　　　　　　　　　　　  　 送り状（＝荷札）の荷物個数欄の数字と、 　　実際に配達されてきた荷物の個数は合っていますか？　 　　ヤマト便の場合は荷物１個につき送り状１枚ですので個数欄はありません 　佐川新タイプ送り状　　(３連の一番下の部分） 　　　 　　 　　佐川従来タイプ送り状 　場合によってはこちらを使用することもあります。

解説　 　 　　　　例えば送り状＝荷札の個数欄が２となっているのに、　　 　　　　 　　　　実際に配達されてきた荷物の個数は１個というようなことが、ごくまれにあります。　 　　　　 　　　　これは、ドライバーが２個荷物をお届けしなければならないのに、その内１個を　 　　　　 　　　　積み忘れて持って来なかったということです。　　 　　　 　　　　そのような場合は、厳重に抗議して、今すぐ（あるいは△時までに）配達するように　 　　　 　　　　厳命してください。　（全部の荷物を持ってくるまでは、受領印やサインはなさらないでください）

　



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荷札（送り状）の全体画像 　佐川新タイプ送り状　(３連の一番下の部分） 　　　　　 　　　３連になっていますので、実際にはこの上にも送り状があります 　　（営業所止めを除き）配達指定日は、画像の他に、指定日配達シールにも記載されています。 　佐川従来タイプ送り状　 　　通常はあまり使われませんが、場合によって時々使用します。 　 　 　ヤマト便の送り状   ヤマト便の送り状（荷札）は荷物１個につき１枚ですので、 個数を記載する欄はありません。 決済方法によって送り状の色が違う場合がありますが 記載箇所は同じです。　　 　 　荷物の個数についてご注意下さい。　荷物個数とは荷造りして発送した個数のことで、貴方様の発注なさった発注品の箱数と同じとは限りません。 　　　　　　　　　例えば商品Aを３箱ご注文なさった場合でも、それを荷造りして１個の荷物としてまとめて送る場合、荷物個数は１個ということになります。

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�Aお近くの運送会社の営業所（佐川急便・ヤマト便）から
　　　　　　　　　　　　商品を引取る場合　

送り状（＝荷札）の荷物個数欄の数字と、 　係員が実際に出してきた荷物の個数は 　合っていますか？ 　　　 　　　　　　　　　  　　 　ヤマト便の営業所止めご利用場合は荷物１個につき送り状１枚ですので個数欄はありません 　佐川新タイプ送り状　　(３連の一番下の部分） 　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑ 　 　この画像の「配達指定日」は「引き渡し指定日」と同じとお考え下さい。 　 　　佐川従来タイプ送り状 　場合によってはこちらを使用することもあります。

荷物個数についてよくある誤解 　「私は商品Ａを３箱注文したのに、荷物個数は１個になっています。間違っているのでは?!」 というお問い合わせを下さる方が 　おられます。　荷物個数とは荷造りして発送した荷物の個数のことで、貴方様の発注なさった発注品の箱数と同じとは限りません。 　例えば商品Aを３箱ご注文なさった場合でも、それを荷造りして１個の荷物としてまとめて送る場合、荷物個数は１個となります。

　

解説 　　例えば送り状＝荷札の個数欄が２となっているのに、実際に倉庫から出てきた 　　荷物の個数は１個というような場合が、ごくまれにあります。 　　これは、営業所係員が２個の荷物をお出ししなければならないのに、その内１個を忘れて、 　　倉庫から出して来なかったということです。 　　　 　　そのような場合は、厳重に抗議して、すぐに出すように指示してください。

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　お近くの運送会社の営業所から複数回にわたって商品を引取る場合　

　（１回だけしか営業所から荷物を受け取らない場合、以下はお読みになる必要はありません）

送り状（＝荷札）の引渡指定日欄は 　間違いなく当日の日付になっていますか？ 　　　　　　　　　　　  　 　佐川新タイプ送り状　　(３連の一番下の部分） 　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑ 　 　この画像の「配達指定日」は「引き渡し指定日」と同じとお考え下さい。 　 　　佐川従来タイプ送り状 　場合によってはこちらを使用することもあります。

　もし日付の違う荷物まで受け取ってしまうと、特に冷凍・冷蔵品の場合は保管場所に窮することになってしまいます
　　

解説 　　運送会社の営業所に止めておいた荷物を、 　　　　　　　　　　　　　複数回（複数日）にわたって引き取りに行く場合についてです。 　　初回の引き取りの際に、次の回に引き取る分の荷物まで倉庫から出してくることが 　　稀にあります。 　　このような場合は、指定日以外の荷物は受け取らずに、係員に・・・　　 　 　　「こちらの荷物は○日引き取り指定の荷物です。○日にまた来ますので、倉庫に戻して 　　下さい。」・・・と言って、荷物を倉庫に戻させて下さい。 　（引き取り指定日よりも早く受取っても特に支障がないようであれば、ご承知の上でお受け取りいただくことは問題ありません）　 　営業所からの引き取りが１回だけの場合は関係ありません。

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�B配達予定日の当日に
　　　荷物の到着が遅いなと感じたら　　
　

模擬店材料卸売りセンターに電話をするより、 　　　躊躇せずに下のＵＲＬをクリックなさって下さい 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  　　 ※当社は対処しないという意味では決してありません。 　当社にお電話いただいても同じ作業をするだけですし、当社が営業時間外ということも 　ありますので、ご自身でご対処いただいたほうが圧倒的に早く解決できます

配達事故と確定したわけではなくても、 少しでも心配があれば、躊躇せず、 お気軽に下をクリックして下さい。

http://miyakawa-co.net/trouble.htm 　解説 　配達事故は５００件に１件くらいの割合でしか発生しないとはいうものの、 　万一遭遇してしまうと、最悪の場合は模擬店が開けなくなってしまうこともあります。 　 　受注確認書（メールまたはファクシミリ）でお知らせした、貴方の荷物のお問い合わせ番号さえ 　あれば、容易に調べて確認することが出来ます。　　　　 　　 　躊躇しないで、上記のＵＲＬをすぐにクリックなさって下さい。 　調べた結果、多少遅れてはいるものの、自分の荷物は順調に運ばれており、 　心配する必要はなかったという場合がほとんどです。 　しかし本当に配達事故だったが、早い対処のおかげで、危うく難を逃れたという例も 　あります。 　特に配達時間帯を１８時〜２１時に指定なさった方は、佐川急便の窓口が２１時には 　閉まってしまいますので、２０時頃には（早めに）問い合わせをなさって下さい。 　とりあえずご自分の地域を担当する運送会社の配達担当店を知りたいという方や　 　　 　　配達担当店に配送に関する要望や連絡をしたいという方は・・・　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　佐川急便営業店検索　　ヤマト便営業所検索

　


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�Cアイスクリーム、ジェラート、シューアイス
　　　　などの配達を受ける場合　

商品到着後は何よりも優先して商品を保冷して下さい

解説 　　受取った後、そのままではすぐに溶けてしまいます。　　　 　 　　　　　　　　　　お受け取り後の誤解凍については、運送会社や当社は責任を負えません。 　 　　　これらの品は、万一、一度でも解凍してしまった場合は、再凍結しても品質が著しく低下し、 　　　まったく美味しくなくなります。 　　　過去に、商品受け取り後にすぐに冷凍庫に入れないでアイスが溶けてしまい、大変お困りになった例が 　　　数例ですが実際にありました。 　　　受取って下さった方が、たまたま忙しかったので、つい３０分〜４０分ほど冷凍庫に入れないで放置したため、 　　　商品の価値がなくなってしまうことがあります。　保冷箱のようなものに入って届くわけではありません。 　　　単なるカートン（段ボール）ですから、放置しますと、すぐに解凍してしまいます。 　　　学校などの場合は、実際に荷物を受け取って下さる事務職員の方などとの事前の打ち合わせが必須です。 　　　商品到着後に発生した誤解凍事故などについては、運送会社や当社は一切責任を負えませんので、 　　荷物を受け取ったら、すぐに冷凍庫・フリーザーに入れて下さい。　即刻お願いします。

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�Dなんとしても、希望した配達時間帯内に　
　　　　配達をしてほしい場合



　　希望配達時間帯内に配達することは、運送会社の絶対的な義務というわけではございません

　　　　　配達指定日の順守は運送会社の義務ですが、希望配達時間帯内の配達は運送会社の努力目標であって、
　　　　　あくまでもサービスの一環です。　したがって、希望配達時間帯内の配達は１００％の保証ではございません。

　　　　　個人宅宛の配達の場合は、希望配達時間帯内の配達がほぼ順守されますが、
　　　　　個人宅以外の、例えば学校や企業や団体や催事会場などへの配達は、個人宅とくらべやや順守率が落ちます。
　　　　　また個人宅宛であっても、郡部の場合は、順守率が落ちます。


　以下のことをなされば100％確実に希望時間帯内の配達が保証されるということでは
　
　ありません。　しかし希望時間帯内の配達の順守率が高くなる可能性はあるかと思います。
　
　　　　　　　　　　　　　　◆用意するもの・・・貴方の荷物のお問い合わせ番号

　　　　　　　　　　　　　　◆行う時期　　　・・・配達日前日の夕方（16時〜18時）


　　　　手　順

　　　　�@右をクリックし、荷物の配達先の都道府県をクリック　→　佐川急便営業店検索　　ヤマト便営業所検索

　　　　　　　　　　　ほとんどが佐川急便です。　　　
　　　　　　　　　　　ヤマト便は右の３つのケースだけです。　→　（１）沖縄県宛　（２）離島宛　（３）貴方様が特にヤマト便の使用をご希望なさった場合

　　　　�A都道府県の郡市区町村画面になるので、配達先の郡市区町村をクリック　（ヤマト便の場合は町名まで検索）

　　　　�Bあなたへの配達を担当する配達担当店が表示されるので、そこの問合せ電話番号に電話する

　　　　�Cあなたのお問い合わせ番号を相手に伝えた上で、（例えばどうしても正午までに配達してほしい場合は）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↓

　　【例】「明日の午前中に荷物を配達をしてもらうように依頼してあるが、どうしても正午までに荷物が着かないと

　　　　　　　非常に困るので、何とか正午までに届けてほしい。よろしくお願いします。」・・・と頼み込んでみてください。

　　　　　　　いくらこちらが客とはいえ横柄ではなく丁寧に誠心誠意相手にお願いをすれば、相手も人間ですから、
　　　　　　　人情として多少困難でも何とか貴方のご要望をお聞ききしたくなるものです。（保証ではありませんが…）　



　　　　以上の通り実行なさったからといって、
　　　100％確実にご希望の配達時間帯内配達が順守されるというわけではありません。

　　　　その上で、配達時間帯内の配達が順守されなかった場合でも、運送会社に責任を求めることはできません。

　　　　そのためにも、配達はイベントの当日ではなく、前日までに配達を受けるようになさるか、

　　　　営業所止めをご利用なさることをお勧めいたしている次第です。



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�Eお支払いを銀行振込でなさる場合
　　　　　　　　　特に強くお願いしたいこと


　（個人購入の場合を除き）振込人名欄に個人名だけ書いて振り込まれても　　　
　　　　　
　　　　　　　　　当社は入金処理することが出来ません。　
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　必ずお申込み団体名もご記入ください。

　　事前銀行振込の場合は、個人名でお振込みいただきましても、　　　　
　　　入金処理が出来ませんので、心ならずも商品を発送出来ない場合もございます。　

　　　　　　　そのような理由で商品を発送出来ない場合でも、不可抗力ですので当社は免責とさせていただきます。

　　　（個人のご購入を除き）当社はお客様の管理を、お申込み団体名（伝票の宛名）で行っております。
　　　そこに、個人名だけのお振込をいただいた場合、千件近くにのぼる受注案件の中から、
　　　金額だけでその団体を探し出すのは至難です。　（全く同額の受注案件も多数あります）
　　　
　つまり（個人名でのご購入の場合を除き）振込人様の個人名だけ記入して振り込まれても、
　　　　　　　それが何についてのお支払いなのか当社では全くわかりません。
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　これは何の振込入金だ？？？？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　お振込みに際しては、団体のフルネームでなくても結構ですから、

　　　（学校の場合）せめて学校名だけでも、団体を特定できる情報を必ずお書きください。

　　　 受信確認書の中でお知らせした「受付番号」をお書きいただきましても結構です。（ＦＡＸによる発注の場合を除く）


　　　（例）○△高等学校　テニス部で使用する商品のお代金を、合羽花子様が当社に振り込んでくださる場合
　　　　　　　（ご発注時に伝票の宛名を「○△高等学校　テニス部」とするように依頼なさった場合）

　　　　　　　振込人欄→　合羽花子×　←入金できません（商品を発送できない場合があります）

○以下の書き方なら入金できますので問題ありません 振込人欄→　○△高校　テニス部　合羽花子 振込人欄→　○△高校　テニス部　　　 振込人欄→　○△高校　 合羽花子 振込人欄→　１５１６１●　合羽花子 　　　　　　　　　　↑ 受信確認書でお知らせした受付番号　 （ＦＡＸ発注の場合、この番号はありません）

　　　自宅や会社の端末から振込むので、団体名の記入が出来ないという場合は、

　　　「合羽花子　という個人名で振り込むが、それは○△高等学校　テニス部の代金だよ。」と

　　　メールかお電話で事前に当社にお知らせください。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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　　　　　　 　　　　模擬店材料卸売りセンター（�潟~ヤカワ）　ホームページへ